山西商人网:www.haole08.com-有棵树生理期内裤被质疑“剪开是一层塑料膜”,不能搪塞了事
近日,有棵树防漏生理期内裤 " 里面加了一层塑料膜 " 登上热搜,有消费者质疑该品牌生理期内裤中有一层塑料膜,和 " 裆部材料 100% 棉 " 宣传不符。对此,有棵树旗舰店官方客服回应记者称:" 我们已经关注到这一问题,并反馈给相关部门,正在尽快核实中,暂时未有定论。抱歉给您带来不便,除质量问题外,内裤穿洗后不支持退换。"
对此回应,不少网友并不买账," 女生的钱这么好赚的吗 ?"" 能不能正面回应诉求?",质疑声反而更加强烈。
此事中企业回应乏力,不仅没有给出明确解释,反而用 " 暂时未有定论 " 搪塞了事。当今信息高度透明的时代,企业想要蒙蔽消费者已经越来越困难。一个负责任的品牌,理应第一时间对产品问题进行诚恳的解释和处理,而不是丢下一句 " 除质量问题外,内裤穿洗后不支持退换 "。
生理期内裤是女性私密的贴身用品,其舒适度和安全性直接关系到女性的健康。在产品介绍页中,有棵树介绍了中层为科技胶膜层,既然消费者存在质疑,企业光明磊落,不妨直面回应。事实上,真诚而切中要害的解释,不仅会挽回企业声誉,也代表着对消费者的尊重认同。
产品赚着女性的钱,就应该提供真诚、安全、专业的服务,而不是单纯向 " 钱 " 看。对于品牌来说,面对质疑的选择应是主动出击,以最大诚意回应消费者的质疑。这不仅关乎一条内裤,更关乎整个品牌的生存与发展。
无论什么品牌都应记住:真诚,是企业最宝贵的资产。
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